Правила сервиса «Безопасная сделка» Goavtodom

Версия: 2026-09-15

Настоящие правила применяются только к бронированиям, в интерфейсе которых прямо указано, что расчёт проводится через сервис «Безопасная сделка» подключённого платёжного партнёра. До появления такой отметки в конкретной брони применяются общие правила оплаты и возвратов Goavtodom.

Для бронирований с безопасной сделкой Goavtodom организует оформление сделки, передачу сведений платёжному партнёру, учёт статусов бронирования и коммуникацию сторон. Владелец остаётся стороной договора аренды, а Goavtodom не становится собственником или арендодателем транспорта.

1. Заключение сделки

Арендатор направляет владельцу запрос на бронирование либо оформляет мгновенное бронирование. После подтверждения владельцем, а для мгновенного бронирования — после создания брони, арендатор видит итоговый состав платежа и принимает условия конкретной сделки. Сделка считается оформленной после успешного проведения платежа и создания записи о бронировании в сервисе.

2. Состав платежа

До оплаты показываются стоимость аренды, обеспечительный платёж при его наличии, страховая премия при наличии подключённого покрытия, сервисный сбор Goavtodom и иные согласованные суммы. Сервисный сбор Goavtodom составляет 16% стоимости аренды. Фактические расходы платёжной инфраструктуры удерживаются из суммы, предназначенной владельцу, по тарифам платёжного партнёра; к ним относятся приём платежа, безопасная сделка или мультирасчёты, фискализация и выплата владельцу. Если платёжный партнёр подтвердил выплату на расчётный счёт владельца — ИП или компании, по текущему тарифу применяется пониженная ставка 0,5%. Способ оплаты не меняет цену аренды для арендатора. Депозит и страховая премия не участвуют в этом расчёте. Условия, состав и размер платежа фиксируются в карточке бронирования и договоре аренды. Данные банковской карты вводятся только в защищённой форме платёжного партнёра и не хранятся на стороне Goavtodom.

3. Удержание средств и выплата

Деньги удерживаются платёжным партнёром до выполнения условий сделки. Стандартный общий срок удержания включает аренду, выдачу, возврат транспорта и проверку депозита и не превышает 30 календарных дней с даты операции. Для аренды на срок свыше 30 дней продление срока удержания до 60 календарных дней допускается только при предварительном согласовании с платёжным партнёром. После подтверждённого возврата и завершения расчёта Goavtodom передаёт платёжному партнёру распоряжение о выплате владельцу, удержании сервисного сбора и возврате остатка обеспечительного платежа арендатору согласно условиям бронирования.

Если к окончанию согласованного срока стороны не подтвердили завершение сделки и не согласовали продление, дальнейшая операция проводится в порядке, предусмотренном договором с платёжным партнёром и законодательством.

4. Выдача и возврат

При выдаче стороны фиксируют состояние транспортного средства, пробег, топливо, оборудование и фотографии. При возврате фиксируются те же сведения и возможные дополнительные расходы. Ответственность арендатора за транспортное средство начинается после подтверждения выдачи и заканчивается после подтверждения возврата, если иное не следует из договора аренды или закона. При поломке арендатор немедленно уведомляет владельца; владелец организует диагностику, ремонт или согласованную замену.

5. Дополнительные расходы и споры

Дополнительные расходы могут быть заявлены только по конкретному бронированию и должны иметь основание: акт, квитанцию, постановление, фотографии, смету или иной относящийся к аренде документ. При технической поломке, обычном износе или нераскрытом недостатке расходы на ремонт несёт владелец, а арендатору возвращается стоимость неиспользованного периода, если стороны не согласовали замену. Требование о повреждении по вине арендатора владелец направляет в течение 7 календарных дней после возврата; арендатор вправе в течение 3 календарных дней согласиться или возразить. Неоспариваемая часть депозита возвращается, оспариваемая часть и соответствующая выплата владельцу приостанавливаются. Сумма сверх депозита не списывается автоматически. При наличии страхования учитываются также условия страховщика. Спор между владельцем и арендатором не прекращает их обязанностей по договору аренды.

6. Отмена и возврат

До выдачи транспортного средства отмена и возврат проводятся по условиям, указанным в объявлении, подтверждённом бронировании и договоре аренды. После выдачи расчёты по фактически оказанной аренде, обеспечительному платежу и подтверждённым дополнительным расходам проводятся после возврата транспортного средства.

7. Сервисный сбор и ответственность

Размер сервисного сбора Goavtodom указывается до оплаты. Условия его удержания или возврата определяются правилами отмены конкретного бронирования. Goavtodom отвечает за работу платформы в пределах закона и не отвечает за техническое состояние, законность передачи, действия владельца или арендатора, если иное прямо не предусмотрено договором или законом.

8. Контакты

По вопросам безопасной сделки и расчётов: partners@goavtodom.ru. По вопросам бронирования и поддержки: support@goavtodom.ru.