Как отправить заявку
Выберите автодом, даты, гостей и отправьте запрос владельцу. После ответа владельца откроется следующий шаг.
Центр помощи
Ответы для арендаторов, владельцев, попутчиков и партнёров: бронирования, объявления, безопасность и работа сайта.
Арендаторам
Когда бронирование считается подтвержденным
Для обычной заявки владелец сначала подтверждает даты. Для мгновенной брони они подтверждаются автоматически. После проверки документов и успешной оплаты через подключённую безопасную сделку бронирование становится оформленным.
Как работает депозит
Депозит отображается отдельно от цены аренды. Его порядок внесения, удержаний и возврата фиксируется в конкретной брони и акте передачи. Удержание денег платёжным партнёром применяется только к броням, где прямо подключена «Безопасная сделка».
Владельцам
Как добавить автодом
Создайте объявление, заполните характеристики, правила, цены, календарь и фотографии. После сохранения карточка сразу будет доступна арендаторам.
Как отвечать на заявки
Новые заявки отображаются в бронированиях владельца и могут приходить в Telegram после подключения уведомлений.
Как подготовить выдачу и возврат
Перед поездкой зафиксируйте пробег, состояние, фото и правила. При возврате проверьте пробег, чистоту, повреждения, ключи и дополнительные расходы.
Оплата и возвраты
Что видно до оплаты
До оплаты отображаются стоимость аренды, сервисный сбор, выбранные услуги и сумма к оплате. Депозит, если он предусмотрен, показывается отдельно.
Как проходит возврат
После возврата транспорта фиксируются акт, фото и расчёт. Заявить удержание можно только по конкретной аренде с основанием. Срок проверки депозита — до 14 календарных дней.
Где посмотреть правила
Условия платформы, индивидуальные условия аренды и правила безопасной сделки доступны по ссылкам ниже и в шаге оплаты.
Безопасность
Общайтесь внутри платформы
Так проще восстановить историю договоренностей и помочь при споре.
Не передавайте лишние данные заранее
Паспорт, банковские реквизиты и документы нужны только в понятном юридическом процессе.
Точный адрес скрыт
В публичной карточке показывается город/район. Точный адрес выдачи открывается только в рамках подтвержденного бронирования.
Не нашли ответ или нужна помощь по конкретному диалогу?
Откройте Центр поддержки. Из чата с владельцем или из бронирования контекст подставится автоматически — не придётся заново объяснять ситуацию.
Открыть поддержку